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Controle Interno

Superintendência responsável por integrar a Auditoria Interna, Compliance, Gestão de Riscos e Ouvidoria, fortalecendo a governança, a conformidade, a ética e a transparência no âmbito de toda a AGIR e de suas unidades gerenciadas, apoiando a tomada de decisão.

Estrutura: Superintendência de Controle Interno ligada às Gerências Corporativas de Auditoria Interna, Ouvidoria e Compliance

Quem Somos

Conheça a Estrutura do Controle Interno da AGIR

Superintendência de Controle Interno

A Superintendência de Controle Interno é uma estrutura subordinada à Superintendência Executiva, responsável por fortalecer a legalidade, a conformidade, a governança institucional e a integridade dos processos, promovendo a prevenção, detecção e correção de irregularidades, além de contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Principais atribuições

1

Promover a cultura de Compliance e Integridade, assegurando a conformidade com normas internas, legislação vigente e princípios de governança.

2

Definir diretrizes para Auditoria Interna e Gestão de Riscos, fortalecendo ações preventivas e a mitigação de riscos institucionais.

3

Coordenar estrategicamente a Ouvidoria, promovendo a escuta qualificada, transparência, ética, qualidade do atendimento e melhoria contínua dos processos institucionais.

Documentos e Normativos

A base documental que sustenta o Controle Interno

Pilares

Cada pilar atua de forma especializada e integrada no fortalecimento da governança corporativa da AGIR

Compliance e Integridade

Conformidade Institucional

Conformidade como proteção institucional e reputacional — garantindo que a AGIR opere dentro dos mais altos padrões éticos e legais.

Código de Ética e CondutaDiretrizes de comportamento institucional
Canal de DenúnciasCanal sigiloso de integridade
Programa de Integridade da AGIRPrograma estruturado de integridade corporativa
Due DiligenceAvaliação de parceiros e fornecedores
Painel 00.41.01Painel de Compliance e Integridade com KPIs em tempo real
Processos de Trabalho MapeadosFluxos e processos de Compliance documentados

Auditoria Interna

Verificação Independente

Auditoria como ciclo contínuo de verificação e aprendizado institucional — assegurando controles eficazes e conformidade operacional.

PlanejamentoPATAI — Plano de Trabalho de Auditoria Interna
ExecuçãoAuditorias por escopo, risco e prioridade
Painel 00.41.02Painel de Auditoria Interna com KPIs em tempo real
AcompanhamentoFollow-up de planos de ação e recomendações
Processos de Trabalho MapeadosFluxos e processos da Auditoria Interna documentados

Governança

Uma visão integrada para apoiar a tomada de decisão e a melhoria contínua

GOVERNANÇA CONECTADA
COMPLIANCEPrograma de Integridade da AGIR
AUDITORIA INTERNAMonitoramento e Gestão de Riscos
OUVIDORIAGestão da escuta qualificada

Reconhecimentos

Premiações, selos e cases que reforçam a legitimidade e engajamento da Agir

Compliance2026

Certificação Cerpi — CGE/MS

Certificado de Regularidade do Programa de Integridade concedido pela Controladoria-Geral do Estado de Mato Grosso do Sul, ligado à gestão do Hospital Regional de Dourados. A Agir obteve 96 de 100 pontos na avaliação, com validade de dois anos.

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Medalha
Ouvidoria2026

1º Prêmio da Rede de Ouvidorias da SES-GO

Reconhecimento pelo desempenho institucional das Ouvidorias da Agir, com premiação de todas as seis unidades nos selos Diamante, Ouro e Prata, em 2026 com 100% de Aproveitamento.

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Globo
Compliance2025

48º WHC Geneve - Switzerland

Participação da SCI em evento científico internacional, em 2025, com poster sobre como o Programa de Integridade da Agir coopera para o alcance do 16º Objetivo do Desenvolvimento Sustentável Global (ONU).

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Troféu
Ouvidoria2025

Premiação HDS — Renouv/CGU

Hospital HDS premiado no Concurso de Boas Práticas da Renouv/CGU por excelência em governança de ouvidoria.

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Globo
Compliance2024

47º WHC Rio de Janeiro - Brazil

Participação da SCI em evento científico internacional, em 2024, com pôster sobre a sinergia entre o Compliance e a Saúde Mental organizacional na promoção da integridade e do bem-estar no ambiente de trabalho.

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Artigos de Opinião

Publicados no blog Ética é Saúde por profissionais da Agir.

20256 artigos

Publicação Nacional
Compliance06/11/2025

Artigo de Opinião

Programas de Integridade Privada e Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 16 da Agenda 2030 da ONU: Hospitais mais sustentáveis

Relaciona o programa de integridade e compliance da Agir ao ODS 16 da ONU, com adesões e premiações recebidas.

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Publicação Nacional
Ouvidoria02/10/2025

Artigo de Opinião

Ouvir para transformar: a escuta como estratégia de excelência na gestão em saúde

Defende a escuta qualificada dos usuários como pilar estratégico para embasar decisões, melhorar processos e fortalecer a transparência.

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Publicação Nacional
Compliance22/05/2025

Artigo de Opinião

“HDS na Trilha do Respeito”: Uma Caminhada Lúdica e Transformadora pela Ética no Ambiente de Trabalho

Apresenta o jogo criado no HDS para enfrentar assédio e discriminação no trabalho, ligado à política de integridade da Agir.

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Publicação Nacional
Compliance20/03/2025

Artigo de Opinião

O papel estratégico dos Comitês de Compliance na consolidação de uma cultura organizacional ética e transparente por meio da gestão de políticas

Mostra como os comitês de compliance, ao gerir políticas institucionais, ajudam a consolidar uma cultura íntegra e transparente.

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Publicação Nacional
Compliance13/02/2025

Artigo de Opinião

A evolução da norma brasileira para a efetividade dos Programas de Integridade

Analisa o Decreto 12.304/2024 e a exigência de programas de integridade efetivos, com monitoramento contínuo e atuação do Compliance Officer.

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Publicação Nacional
Governança09/01/2025

Artigo de Opinião

O sistema de governança corporativa em saúde que merecemos para alcançar o grau de transparência que desejamos

Defende uma governança corporativa sólida, com valores, metas e accountability, como base para excelência e transparência na saúde.

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20248 artigos

Publicação Nacional
Compliance28/11/2024

Artigo de Opinião

Adesão ao Pacto Brasil pela Integridade Empresarial como posicionamento estratégico e transparente pela Ética no setor Saúde

Relata a adesão da Agir ao Pacto Brasil pela Integridade Empresarial, da CGU, e a autoavaliação do seu Programa de Integridade.

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Publicação Nacional
Compliance24/10/2024

Artigo de Opinião

Integridade e bem-estar organizacional: processos sinérgicos entre Compliance e Saúde Mental

Descreve a atuação conjunta dos núcleos de compliance e de saúde mental da Agir no tratamento de denúncias éticas e conflitos interpessoais.

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Publicação Nacional
Compliance11/07/2024

Artigo de Opinião

Programa de integridade para fortalecer a dignidade de atendimento a pacientes com TEA

Propõe ações de integridade, como treinamentos e campanhas educativas, para qualificar o atendimento a pacientes com TEA na Agir.

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Publicação Nacional
Gestão04/04/2024

Artigo de Opinião

A evolução do prontuário eletrônico: comunicação eficaz e segura na jornada do paciente

Discute o prontuário eletrônico como ferramenta de comunicação segura entre profissionais, com foco em regulamentação e proteção de dados.

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Publicação Nacional
Compliance14/03/2024

Artigo de Opinião

Contabilidade e Compliance: Alianças Estratégicas para a Integridade Empresarial

Explica como registros contábeis precisos sustentam os programas de integridade e reforçam a transparência organizacional.

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Publicação Nacional
Compliance15/02/2024

Artigo de Opinião

Comunicação efetiva para a implantação da cultura de compliance nas organizações de saúde

Relata como a comunicação, com branding, alinhamentos e sensibilização, fortaleceu a implantação do Programa de Integridade da Agir.

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Publicação Nacional
Compliance25/01/2024

Artigo de Opinião

Gestão baseada em evidências e compliance em saúde: cooperação em prol da integridade institucional

Propõe integrar a Gestão Baseada em Evidências ao compliance para decisões em saúde mais transparentes, íntegras e apoiadas na ciência.

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Publicação Nacional
Compliance2024

Artigo de Opinião

Terceiro setor integra grupo de trabalho sobre regulação em saúde do IES e coopera com identificação de riscos de corrupção e suborno

Participação do terceiro setor no grupo de trabalho do Instituto Ética Saúde sobre regulação em saúde e riscos de corrupção e suborno.

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20233 artigos

Publicação Nacional
Compliance21/09/2023

Artigo de Opinião

Compliance como ferramenta de gestão eficiente e íntegra

Mostra que programas de compliance em organizações de saúde vão além do controle interno e contribuem para resultados, gestão e impacto social.

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Publicação Nacional
Gestão17/08/2023

Artigo de Opinião

Parcerias público-privadas na área da saúde: uma forma eficaz de melhorar a qualidade dos serviços de saúde

Apresenta as parcerias público-privadas, apoiadas por incentivos fiscais, como caminho para melhorar infraestrutura, pesquisa e acesso aos serviços de saúde.

Ler artigo →
Publicação Nacional
Compliance27/07/2023

Artigo de Opinião

Código de conduta ética como política institucional nas organizações de saúde

Defende tratar o código de conduta ética como política institucional, com etapas de redação, declaração, divulgação, capacitação, gerenciamento e revisão.

Ler artigo →

Canais e Suporte

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Compliance

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Suspeita de violação ética ou descumprimento do Código de Conduta

Em caso de dúvidas, fale conosco: integridade@agirsaude.org.br Faça sua denúncia

Auditoria Interna

Monitoramento e Gestão de Riscos

Gestão de Riscos e Conformidade

Em caso de dúvidas, fale conosco: auditoriainterna@agirsaude.org.br

Ouvidoria

Gestão da Escuta Qualificada

Destinado à gestão, orientação e apoio às Ouvidorias das unidades.

Em caso de dúvidas, fale conosco: ouvidoria@agirsaude.org.br Registre sua manifestação
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